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記録的な寒気の影響によるエコキュート凍結について

拝啓
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。
さて、今週よりさらに寒さを増した寒波の影響による水道配管の凍結の問題が発生しており、
弊社コールセンターも大変込み合い、お電話がつながりにくい状況が続いております。
お電話をいただいておりますお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、順次対応をさせていただいておりますので、ご理解いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

 

■エコキュート・電気温水器の凍結に関して

先日より、水道管や給湯管の凍結が原因でお湯が出ない、というお問い合わせを多く頂いております。
基本的には気温の上昇による自然解凍をお待ちいただきますが、すぐにお湯が必要な場合は以下の方法をお試しください。

【手順】
エコキュート・電気温水器につながっている保温材が巻かれていない部分の配管(給湯、給水)に、水または水に近いぬるま湯(10℃~20℃)をゆっくりかけてください。
タオル等を配管に巻いてぬるま湯をかけると、より効果的で水が垂れません。お湯が出始めたら、配管まわりについた水を乾いた布でふき取ってください。

【注意点】
お湯・熱湯をかけますと、急激な温度の変化によって配管が破れる(破裂)恐れがあります。
電気温水器本体や電源コード、リモコン線には水をかけないでください。
お湯が出るようになっても、配管から水漏れがないかご確認のうえ、使用してください。

※上記の方法を試されてもお湯が出てこない場合は、埋設部分や屋内配管が凍結していることが考えられます。
気温の上昇による自然解凍をお待ちください。なお、日中の気温の上昇により15時頃に解凍するケースが多くございます。

【凍結の予防】

寒い間は露出している配管に布や新聞紙を巻いて頂きますと凍結防止に効果的です。
給湯栓(お湯側のバルブ)を朝まで水滴がポタポタと落ちる程度に開いてください。
この場合、開きすぎますと翌日の湯切れの原因となります。
蛇口

 

 

 

 

 

 

 

今回の寒気の影響にて製品メーカー、販売店各社共、総動員で電話によるアドバイス、又は訪問による弊害トラブルへの対応をしております。

以上の方法を参考にしていただき、凍結防止対策へのご協力をお願い申し上げます。

弊社取扱い各メーカーのトラブルに対応するフリーダイヤルは以下の通りです。

 

パナソニック:0120-878-554(365日24時間)

ダイキン:0120-88-1081(365日24時間)

東芝:0120-1048-19(365日24時間)

日立:0120-649-020(365日24時間)

コロナ:0120-919-302(365日24時間)

三菱:0120-139-365(365日24時間)

 

ご活用ください。

宜しくお願い致します。

 

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年末年始休業のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社は誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

12/27 18:00 より 1/5 11:00まで

1/6以降は通常営業とさせて頂きます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

期間中、万が一の故障の際、大変お手数ですが下記窓口にてご対応が可能です。

給湯器の故障の際のメーカー対応窓口

東芝 修理受付窓口  365日24時間

0120-1048-19 (携帯の場合03-5365-7420)

ダイキン 修理受付窓口 365日24時間

0120-88-1081

三菱 修理受付窓口 365日24時間

0120-139-365 (携帯の場合0570-077-0365)

日立 修理受付窓口 365日24時間

0120-649-020

誠に勝手ながら上記窓口にて修理などご依頼頂いた場合、休業明けに弊社までご一報下さいますようお願い致します。

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社内研修による臨時休業のお知らせ

平素よりご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

さて、誠に勝手ながら9月4日(月)は社内研修を行うために、休業とさせていただきます。

なお、9月5日(火)からは通常業務となります。

ご迷惑をおかけいたしますがどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

期間中、万が一の故障の際、大変お手数ですが下記窓口にてご対応が可能です。

給湯器の故障の際のメーカー対応窓口

東芝 修理受付窓口  365日24時間

0120-1048-19 (携帯の場合03-5365-7420)

ダイキン 修理受付窓口 365日24時間

0120-88-1081

三菱 修理受付窓口 365日24時間

0120-139-365 (携帯の場合0570-077-0365)

日立 修理受付窓口 365日24時間

0120-649-020

誠に勝手ながら上記窓口にて修理などご依頼頂いた場合、休業明けに弊社までご一報下さいますようお願い致します。

 

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夏季休暇のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社は誠に勝手ながら下記の期間を夏季休業とさせていただきます。

8/12  より 8/15 まで

8/16 以降は通常営業とさせて頂きます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

期間中、万が一の故障の際、大変お手数ですが下記窓口にてご対応が可能です。

給湯器の故障の際のメーカー対応窓口

東芝 修理受付窓口  365日24時間

0120-1048-19 (携帯の場合03-5365-7420)

ダイキン 修理受付窓口 365日24時間

0120-88-1081

三菱 修理受付窓口 365日24時間

0120-139-365 (携帯の場合0570-077-0365)

日立 修理受付窓口 365日24時間

0120-649-020

誠に勝手ながら上記窓口にて修理などご依頼頂いた場合、休業明けに弊社までご一報下さいますようお願い致します。

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中部電力株式会社 様より表彰状をいただきました。

中部電力株式会社 様より表彰状をいただきました。
「スマートライフキャンペーン」というキャンペーンでエコキュートやIHクッキングヒーターの販売や、カテエネの登録で優秀な成績を収めたものに対し表彰されます。
そのキャンペーンにて優良販売店として表彰いただきました。
今後もより一層、皆さまに喜んでいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

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GW休業のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社は誠に勝手ながら下記の期間をGW休業とさせていただきます。

5/3  より 5/5 まで

5/6 以降は通常営業とさせて頂きます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

期間中、万が一の故障の際、大変お手数ですが下記窓口にてご対応が可能です。

給湯器の故障の際のメーカー対応窓口

東芝 修理受付窓口  365日24時間

0120-1048-19 (携帯の場合03-5365-7420)

ダイキン 修理受付窓口 365日24時間

0120-88-1081

三菱 修理受付窓口 365日24時間

0120-139-365 (携帯の場合0570-077-0365)

日立 修理受付窓口 365日24時間

0120-649-020

誠に勝手ながら上記窓口にて修理などご依頼頂いた場合、休業明けに弊社までご一報下さいますようお願い致します。

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年末年始休業のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社は誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

12/28 16:00 より 1/4 13:00まで

1/5以降は通常営業とさせて頂きます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

期間中、万が一の故障の際、大変お手数ですが下記窓口にてご対応が可能です。

給湯器の故障の際のメーカー対応窓口

東芝 修理受付窓口  365日24時間

0120-1048-19 (携帯の場合03-5365-7420)

ダイキン 修理受付窓口 365日24時間

0120-88-1081

三菱 修理受付窓口 365日24時間

0120-139-365 (携帯の場合0570-077-0365)

日立 修理受付窓口 365日24時間

0120-649-020

誠に勝手ながら上記窓口にて修理などご依頼頂いた場合、休業明けに弊社までご一報下さいますようお願い致します。

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夏季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、2016年8月13日(土)、8月14日(日)の2日間休業させて頂きます。

8月15日(月)から通常通り営業させて頂きます。

大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。